01Ein langsamer PC muss nicht sofort ersetzt werden.
Wenn Programme träge reagieren oder der Start lange dauert, prüfen wir zuerst mögliche Ursachen: ausgelasteten Speicher, Hintergrundprogramme, Updates oder Hinweise auf einen Hardwarefehler. Erst danach besprechen wir, ob Einstellungen, eine Reparatur oder neue Hardware sinnvoll sind.
02Windows startet nicht oder Programme funktionieren nicht.
Notieren oder fotografieren Sie die Fehlermeldung. Wenn wichtige Daten auf dem Gerät liegen, vermeiden Sie eine voreilige Neuinstallation. Gemeinsam klären wir die nächsten Schritte und berücksichtigen die vorhandene Datensicherung.
03Verdacht auf Schadsoftware oder verlorene Daten.
Bei verdächtigen Meldungen oder einem möglichen Datenverlust sollten Sie das Gerät möglichst nicht weiter verändern. Wir besprechen, wie wir vorgehen können. Ob Daten wiederhergestellt werden können, hängt vom konkreten Schaden ab; eine Wiederherstellung kann nicht zugesichert werden.
04Fernwartung oder Hilfe vor Ort?
Viele Einstellungen, Software- und E-Mail-Probleme lassen sich aus der Ferne bearbeiten. Wenn der Rechner nicht startet oder ein Hardwarefehler vermutet wird, ist ein Vor-Ort-Termin häufig sinnvoller. Termine und mögliche Anfahrtskosten werden vorab abgestimmt.